1. O serviço
A Klyvo (57.642.600 MARCELO SILVA GREGORIO, CNPJ 57.642.600/0001-70) é um CRM de relacionamento com inbox, funil, orçamento, recall e IA administrativa. Não é prontuário eletrônico certificado, não é sistema de convênio (TISS) e não substitui agenda hospitalar ou ERP jurídico. O ofício (paciente, aluno ou os dois) define etapas e o que a IA pode falar — não muda a natureza do produto.
2. Conta e elegibilidade
- Você precisa ter capacidade civil para contratar.
- Os dados de cadastro devem ser verdadeiros.
- Você responde pelo que a sua equipe faz dentro da conta.
- Não compartilhe senha. Avise se houver uso indevido.
3. Ofício e conteúdo
A clínica (ou o curso) é responsável pelo conteúdo das mensagens, cadastros, orçamentos e pelo cumprimento das regras do conselho (CFM, CFO, CFP, CRMV e correlatos). A Klyvo não revisa cada conversa. Vale a política de uso aceitável.
4. Inteligência artificial
A IA é assistente administrativo: qualifica, agenda, confirma e lembra. Não faz diagnóstico, não prescreve, não promete resultado de tratamento e não substitui avaliação profissional. Emergência deve ir para humano. Detalhes na política de IA.
5. Planos e pagamento
Os planos públicos começam em R$ 597/mês. A cobrança é recorrente. Impostos e meios de pagamento aparecem no checkout. Enterprise é sob consulta. Cancelamento e reembolso estão em cancelamento e cobrança.
6. Propriedade
A clínica continua dona dos dados que inserir. A Klyvo continua dona do software, da marca e dos modelos do produto. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível enquanto o plano estiver ativo.
7. Disponibilidade
Nos esforçamos para manter o serviço no ar. Manutenção, falha de provedor (Meta, Google, modelo de IA) ou caso fortuito podem interromper o acesso. A Klyvo não se responsabiliza por prejuízo decorrente de queda de API de terceiro. Ver segurança.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela lei, a responsabilidade da Klyvo limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses pelo plano afetado. Não respondemos por lucro cessante, dano indireto ou decisão clínica tomada com base em sugestão da IA.
9. Suspensão e rescisão
Podemos suspender a conta em caso de inadimplência, uso abusivo, risco a terceiros ou ordem legal. Você pode cancelar a qualquer momento. Após o fim do acesso, aplicam-se os prazos de retenção da privacidade.
10. Foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo direito do consumidor de ajuizar no seu domicílio.